В основе всего — мышление. Маркетинг не исключение.
Перефразируя знаменитое изречение Будды:
«Ваш маркетинг сегодня,— это следствие ваших вчерашних мыслей, а сегодняшние мысли создают завтрашний маркетинг. Маркетинг— это порождение вашего разума.»
Мышление задаёт вектор развития вашего бизнеса.
От вас зависит, будет он конструктивным или деструктивным.
В своей практике повсеместно вижу как мышление руководства/собственников приводит к усугублению проблем.
Мышление хаотичного клиента
Почему у большинства бизнесов бренд выглядит как дешевка, а маркетинг превращается в постоянный слив денег?
❌ Ошибка №1: «Я лучше знаю»
Мнение HiPPO (Highest Paid Person’s Opinion — «мнение самого высокооплачиваемого человека»)
Решения принимаются не на основании экспертной стратегии, аналитики, тестов, а просто потому что топ-менеджер или владелец так захотел.
Синдром эксперта
Заказчик считает, что лучше маркетологов знает свою аудиторию, боли клиентов и каналы продвижения, опираясь только на личный опыт.
Клиентский микроменеджмент.
«Микроменеджер — горе в команде»
Чрезмерный, тотальный контроль над каждым шагом специалистов (вплоть до цвета кнопки или шрифта в банере). У меня недавно был случай когда клиент буквально мониторил каждый ключ в рекламной кампании, настройки и т.д. И озвучивал мне свои сомнения.
Из серии «поиграйтесь со шрифтами».
Диванный маркетолог.
Заказчик, который нахватался по верхам и пытается внедрять «тренды» без привязки к стратегии.
Также, «маркетолог» в штате — зачастую человек не имеющий образования, опыта, компетенций.
Синдром «Я плачу, я и заказываю музыку».
Классический потребительский подход к делу, полностью обесценивающий экспертизу агентства или фрилансера.
Проблема: Заказчик не имеет компетенций в маркетинге. Он эксперт в своём деле — производстве окон или доставке еды. В маркетинге — ноль. Нанимая стратега и заставляя его красить кнопки на сайте, вы нанимаете не партнера, а дорогого рисовальщика.
Последствия: Вы нанимаете не эксперта, а исполнителя своих идей, чтобы потешить эго. Маркетолог превращается в «мальчика на побегушках», который реализует ваши фантазии вместо работы по стратегии.
❌ Ошибка №2: «Экономия на спичках»
Классика жанра. Собственник хочет, чтобы маркетолог сам и дизайн рисовал, и тексты писал, и рекламу настраивал, и аналитику вел, и подробный отчет предоставлял по щелчку. Потому что «зачем платить трем специалистам, если один может всё».
Проблема: Маркетолог-стратег — это режиссер. Он не должен сам таскать декорации. Когда вы требуете от одного человека быть и стратегом, и копирайтером, и таргетологом, вы получаете посредственность во всем. Экономия на спичках, которая стоит вам потерянных миллионов.
Последствие: Вы получаете «человека-комбайна», который делает всё посредственно. Распыление никогда не приводит ни к чему хорошему.
«Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной» (А.С.Пушкин)
❌ Ошибка №3: «Начнем с малого, посмотрим как пойдет»
Никакой.
С таким бюджетом не протестируешь нормально даже одну гипотезу. Не соберешь статистику. Это не тест ниши, а гадание на ромашке. С тем же успехом можно поставить 20К «на черное».
Заказчик:
Сливает 20к -> не видит результата -> делает гениальный вывод: «Маркетинг не работает».
❌ Ошибка №4: «Завышенные ожидания»
Завышенные ожидания и магическое мышление — бич всех хаотичных клиентов. Приходят с 30 тысячами бюджета и искренне верят, что через месяц пойдет поток клиентов на продукт стоимостью в несколько раз дороже всего рекламного бюджета.
Проблема: Маркетинг — это системная работа, которая требует времени на тесты, анализ, оптимизацию. Первые стабильные результаты появляются через 2-3 месяца. Масштабирование — через 6-12 месяцев.
Последствия: Вы не получаете «миллион через месяц», разочаровываетесь и бросаете проект. Хотя он мог бы выстрелить через 3-4 месяца системной работы.
❌ Ошибка №5: «Запустите, а дальше мы сами»
Самая опасная ошибка. Клиент делает заказ, а потом решает «Дальше будем сами вести», «Посмотрим месяц как работать будет», и т.д.
Проблема: Маркетинг — это не установка памятника раз и навсегда. Это динамичный процесс. Например, в Яндекс.Директе аукцион меняется каждый день. Заходят новые конкуренты. В SEO — то же самое. В Яндекс.Бизнес рейтинг падает без работы с контентом, подпиской и отзывами. Сайт требует постоянной поддержки.
Помимо поддержания всех каналов и площадок, необходимо анализировать результаты и корректировать стратегию. Вы точно уверены что справитесь с этим сами?
Последствия: Без сопровождения и постоянной оптимизации ваш маркетинг деградирует. Цена лида растет, конверсия падает, бюджет сливается. А вы даже не понимаете, что происходит, пока не увидите отчет по расходу.
❌ Ошибка №6: «Экстернальный локус контроля»
Поиск виноватых — собственник не смотрит на себя. Он ищет виноватых: маркетолог, конкуренты, алгоритмы Яндекс.
Психологи называют это позицией жертвы.
Последствия: Заказчик не учится на ошибках, не меняет подход, наступает на те же грабли в следующем проекте, или со следующим маркетологом. И так до бесконечности — «Мы уже столько денег вгрохали в маркетинг»…
🔍 Как мыслит системный собственник?
💡 Главный вывод
Если вы приходите с позицией «я лучше знаю», «давайте сэкономим», «хочу миллион завтра» — ваш проект обречен.
Вы собственноручно задаёте неверный вектор развития.
Разница не в бюджете. Разница в мышлении.
Даже если необходимого бюджета нет — системный клиент не будет играть в рулетку, а отложит бюджет.
