У меня давно назревал пост на тему дилетантских ошибок в оформлении личного бренда и ведении переговоров. Ошибок, которые с первых секунд дают понять: общение идёт либо с откровенно слабым специалистом, либо с мошенником. Я называю таких «школоло/школотроны«. Это не обязательно школьники, среди них полно и взрослых фрилансеров, которые застряли в мелких чеках, заказы на которые ищут сутками. И не имеют базовых навыков продаж, самопрезентации.
Чуть больше недели назад я возобновил публикацию образовательных роликов по интернет-маркетингу для своих ресурсов. Канал немного ожил, и «нужные люди» сразу же это заметили.
Вчера в личку Telegram написали два иксперда. Оба — с благими намерениями. Оба — с критикой (конструктивной, нужно признать). И оба — идеальные примеры того, как НЕ надо упаковывать личный бренд.
Обычно я таких сразу кидаю в бан. Но вчера решил послушать. И не пожалел — получил готовый анти-кейс для своих подписчиков.
Разбираем в качестве наглядного пособия:
🔹 Для Заказчиков — как понять, что вам впаривает услуги дилетант.
🔹 Для Фрилансеров и Экспертов — как делать не нужно.
Незваные эксперты
Написал, что мои обложки не цепляют, и выслал вариант, который «поднимет просмотры». Кстати, тоже явно сгенерирован нейросетью. Идея? Я с хитрым лицом протягиваю мешок с надписью «Трафик».
Не будем углубляться…
Чуть позже написал иксперд по упаковке, дословно:
«Видел твой ютуб канал и несколько конкурентов в нише. Ты явно наравне или сильнее по экспертизе, но по цифрам проигрываешь. Интересно разобрать почему?»
Сложно не согласиться, капитан очевидность. Конечно, большинство начинающих блогеров сами это прекрасно понимают о своих каналах.
Фатальные ошибки (Ред флаги 🚩)
Так называемые ред флаги. Чтобы вы не покупались на услуги подобных проходимцев. В лучшем случае попадете на дилетантов, в худшем — на мошенников.
Что объединяет оба этих случая? (не удивлюсь, если писал один и тот же человек, или команда). И прочие подобные обращения (например, письма с предложением услуг на почту).
1. Формат предложения
Во-первых, непрошеные советы — это дурной тон.
Во-вторых, качественную услугу не продают подобным образом. В интернет-маркетинге давно уже все продажи построены на интересе со стороны клиента.
Холодные продажи — зазывалы, рассыльщики писем, автообзвоны — в далёком прошлом. Такой формат только отталкивает.
Кто этого не понимает, ничего не смыслит в маркетинге.
И уже этого факта достаточно чтобы отправить в бан. Но продолжим.
2. Мусорный профиль
Тут у обоих сразу комбо:
- один с замыленным пикселящим фото, которое «обновил меньше часа назад», как и имя.
- Второй — с мультяшной аватарой.
- Имена в стиле «Иван Петров».
- Скрытые номера
- Отсутствие описаний, ссылок на другие ресурсы
Одним словом, аккаунт-однодневка. Явно не тянет на эксперта.
Отсутствие био, ссылок на другие площадки и контактов — это не про загадочность. Это сигнал: «Я не уважаю ваше время, я не понимаю, как работают воронки,скорее всего, я скамер или школьник». Доверия к таким людям быть не может.
3. Визуальная шизофрения
Люди, которые говорят о важности обложки — себе не могут оформить профиль.
Любому понятно что в сети визуальный канал восприятия один из сильнейших. Странно, что такие крутые эксперты его не используют по полной!
Мыльная фотка или рандомный аниме-аватар в рабочем профиле кричат о том, что у человека нет насмотренности и вкуса. Если вы не можете привести в порядок свой собственный аватар, как вы сможете привести в порядок маркетинг моего бизнеса? Престиж и качество начинаются с мелочей.
В большинстве случаев это просто сокрытие реальной личности во избежание ответственности и репутационных проблем.
Любой компетентный эксперт — напротив, всюду продвигает свою персону, т.к. уверен в качестве услуг и позитивном фидбэке, который усиляет личный бренд.
Согласитесь, всегда приятнее общаться с реальным человеком, который не скрывается за черным капюшоном.
4. Сапожник без сапог и цифрового следа
Повторюсь, нет ссылок на блоги, сайты, каналы. Пробить через поиск тоже не получается — ни телефона, ни реального фото и имени, ничего…
Цифровой след должен быть безупречен. Вы не можете продавать экспертность, если ваш профиль выглядит как страница заброшенного аккаунта.
Если вобъете в поиск любого репетитора, психолога, маркетолога — получите несколько страниц информации.
Реальные эксперты стремятся увеличить свою медийность и присутствие в сети, а не замести цифровой след.
5. Безграмотность
Пишут с орфографическими ошибками. Часто сообщения начинаются с маленькой буквы. Безграмотность мгновенно обнуляет всякое уважение к специалисту.
Если вы не можете проверить свой текст перед отправкой потенциальному клиенту, как вы сможете проверить рекламную кампанию, баннер, статью?
6. Разговор по скрипту
Диалог ведется без малейшей вовлеченности. Никаких вопросов для погружения в нишу. А через несколько сообщений начинается шаблонное: «Будем на связи и т.д.». Быстрый слив. Сразу понятно, что в параллели открыто еще 50 таких же чатов, и человек пашет на потоке, просто копируя скрипт.
7. Тыканье
Многие сразу переходят на ты, не испросив согласия, игнорируя базовый такт.
Теперь обращение лично к тем, кто хочет:
- выйти на фриланс, зарабатывать дистанционно
- создать сильный личный бренд
- поднять чек на свои услуги
- закрывать сделки, а не улетать в бан
Запомните раз и навсегда. С таким подходом вы всегда будете в поиске копеечных заказов. Хвататься за разовые проекты на три копейки, либо вас будут использовать как дешевую рабочую силу «рыбы» покрупнее, просто перекладывая на вас свою рутину.
Это происходит из-за отсутствия личного бренда и элементарного неумения общаться с клиентом. Клиент покупает не «мешок с трафиком», а личность, которой доверяет.
На своем канале я как раз учу, как вырваться из этой ямы. Как построить сильный личный бренд, упаковать свою экспертность так, чтобы клиенты сами писали вам. И как вести переговоры, чтобы закрывать сделки на высокий чек, а не улетать в ЧС.
Подписывайтесь на канал. Хватит быть незваным гостем — становитесь тем, кого приглашают в проект! 🚀
Magnum Opus | Лаборатория маркетинга
🚀 Специалистам: Как упаковать личный бренд, продавать дорого и жить в свободном графике.
🏢 Бизнесу: Как нанимать профи, а не дилетантов, и требовать результат.
🔬 Закрытые материалы, факапы и стратегии