Есть такой анекдот:
«Турист летит на самолёте в США. Стюардесса подходит к нему и говорит:
— „Сэндвич, плиз».
Он отвечает:
— „Бабки ноу».
Стюардесса идёт советоваться с пилотами, а те, в свою очередь, запрашивают помощь в переводе с земли.
Стюардесса снова подходит к туристу и на ломаном русском говорит:
— „На халяву, плиз»».
Продолжаю исследовать феномен любви к халяве. Как упомянул в Telegram-канале, у людей советской закалки подобная черта не вызывает удивления. Но сейчас встречается часто и у молодых предпринимателей, и у обеспеченных любителей тяжёлого люкса с огромными надписями на одежде 🙄.
Возможно, она передаётся с молоком матери? Оставим эту загадку генетикам 🧬.
Всё то же самое в бизнесе
Парадоксальное сочетание претензий на премиальность — при минимальных вложениях или без оных.
Люди несут его в бизнес, в онлайн, в собственный бренд.
Пара свежих примеров из моей практики:
⏺ владелица beauty-салона в премиальном сегменте заявила «Сайт сделает моя ассистентка».
⏺ хозяйка магазина элитного декора из Москвы со средним чеком 10млн. сомневалась, стоит ли ей платить 7К в месяц подрядчику за ведение Я.Бизнес.
В физике есть принцип, который называют законом сохранения энергии. «Энергия не возникает из ничего и не исчезает бесследно, а лишь переходит из одной формы в другую или передаётся от одного тела к другому.»
В переложении на язык бизнеса этот принцип можно сформулировать так: «чтобы создать ценность (бренд, продукт, услугу), нужно преобразовать ресурсы (деньги, время, сырьё, труд) из одной формы в другую.»
Ценность не появляется из ничего, а значит, за дешевизну платит кто-то другой, или вы, но иной валютой: престижем своего бренда, статусом, репутацией, эффективностью продвижения.
☝️Маркетинг — это не то, на чём нужно экономить. Это инвестиция.
С тем, кто не разделяет этот подход, ❌нет смысла говорить и тем более вести дела!
😎 Особенно начинающим экспертам советую усвоить это, чтобы не тратить драгоценное время на метание бисера.
Эта самая любовь к халяве в сочетании с претензией на премиальность выставляет ваш бизнес в невыгодном свете перед целевой аудиторией.
🥺 Не питайте иллюзий: серьёзный клиент уйдёт после одного взгляда на дешевую упаковку бренда и пары фраз в разговоре с некомпетентным сотрудником.
😆 В начале 2010-х мне довелось работать офлайн-маркетологом в известной сети ресторанов. Хозяин был мультимиллионером. Часто путешествовал по Европе. И всегда говорил нам с коллегой из отдела:
«Отучайтесь от халявы!»
Эти слова нужно высечь золотыми буквами на скале. В полной мере я осознал их смысл через несколько лет.
Человек, который мог позволить себе всё, учил нас не экономить. Не из жадности — из знания: дешевизна обойдётся в разы дороже, сначала деньгами, потом репутацией.
Эта рефлексия впоследствии легла в основу философии моего личного бренда и подхода к работе.
Расскажу историю в следующем посте.
