Мои наблюдения о клиентах
За годы практики я заметил интересную закономерность: клиенты с адекватными вложениями в маркетинг (от 500К/месяц) в 99% случаев имеют превосходный сайт. Назовем этот тип «Системный клиент».
Они начинают строить бренд с фундамента, и работают по стратегии, методично.
А вот «говносайты» с кривой версткой и нечитабельными офферами — как правило атрибут компаний, у которых и на маркетинг денег нет. Назовем «Хаотичный клиент».
Те самые, что приходят с 20 тысячами в кармане и верой в то, что маркетолог сейчас нажмет «волшебную кнопку», которая вытащит их бизнес из жопы. Говорю прямо: не вытащит.
Большой доход — это следствие вложений в маркетинг и системного подхода.
Взаимодействие с маркетологом
Системный клиент нанимает маркетолога в качестве партнера/эксперта, чтобы сразу сделать качественно.
— нанимает маркетолога в качестве партнера/эксперта, чтобы сразу сделать качественно
— прислушивается к рекомендациям
— обсуждает сложные моменты
— открыт к тестированию гипотез
— выделяет необходимый бюджет
Хаотичный клиент:
Как правило представители бедных компаний
— не слушает рекомендации
— относится как к наёмному работнику
— торгуется, экономит
— лезет со своими идеями (при отсутствии компетенций)
— бросает-начинает продвижение, мечется
— завышенные ожидания
Подход к маркетингу
Хаотичный клиент заходит в маркетинг как в казино. Все слышали, что выиграть тут нельзя. Но все равно несут свои рекламные бюджеты, и ставят ва-банк на то самое «Зеро», надеясь выиграть с шансами 1/37.
Нужно отдать должное, у многих игроков есть то чего не хватает этим бизнесам: системность, настойчивость и непоколебимая вера в успех.
Подход хаотичного клиента почти всегда провальный, приводит к сливу бюджета, упущенному времени, ошибочному вектору развития, отставанию от трендов, потере рынка, а зачастую даже репутации.
P.S. Дальше разберу причины почему так происходит.
