Прежде чем заказать сайт: чек‑лист вопросов перед стартом

Никогда не устану повторять, что сайт — это фундамент. Без сайта ваш маркетинг выстроен на зыбком песке.

Вы можете вести популярную страницу в Instagram*. Собирать миллионы просмотров в TikTok. Запускать на них рекламу с оплатой за клик. Но если за всем этим нет сайта — или стоит кривой, «сделанный на коленке» сайт — вы строите бизнес на чужой территории. На шатком основании.

Недавний опыт с запретом продуктов Meta* и замедлением WhatsApp, YouTube, Telegram* прекрасно показал все риски.

Почему сайт — это база

Сайт — ваша интеллектуальная собственность в цифровом пространстве. Документально подтвержденная. Единственный актив в интернете, который вы контролируете полностью (с некоторыми нюансами).

Что даёт сайт в отличие от соцсетей

Контроль

Вы сами решаете, какой контент публиковать, в какой последовательности и с каким посылом. Никакой ленты новостей и рекламы между вами и клиентом.

Доверие

Сайт — это фундамент для репутации бренда. Люди «гуглят» вас, находят сайт, оценивают его визуал, изучают контент и принимают решение: серьёзный у вас проект, или ~~дешевка~~ однодневка.

SEO и органический трафик

Соцсети не индексируются так, как сайт + не предоставляют сопоставимых возможностей для оптимизации. Поисковый трафик — это клиенты, которые сами вас ищут. Самый ценный и самый дешёвый канал в долгосрочной перспективе.

Аналитика

Откуда пришёл пользователь, что смотрел, где «завис», на чём вышел. Данные, на основании которых строится структура страниц, точки захвата, и дальнейшая стратегия продвижения.

Гибкость

Любая воронка, любой сценарий, любая интеграция. Сайт подстраивается под вашу бизнес-модель, а не наоборот.

Сайт — это центр, к которому ведут все каналы. Реклама, соцсети, email-рассылки, PR — спицы колеса, а ступица — сайт. При этом, все перечисленные каналы оказывают синергетический эффект на развитие сайта.

Зная это, никому не придёт в голову начинать продвижение бренда без сайта. Т.к. это равносильно созданию колеса без ступицы, или возведению башни на песке.

Различные «специалисты» могут утверждать обратное — например: «Зачем вам сайт? Можно начать продажи через соцсети, мессенджер» и т.д. Да, можно. Но это крайне однобокий и недальновидный подход, который охватывает лишь одну небольшую область маркетинга. В то время как цель продвижения — максимальный охват и медийность, максимальное присутствие в сети.

Следует запомнить, что подобный подход исповедуют и отстаивают только специалисты узкого профиля, и/или низкой квалификации.

В чём проблема большинства Заказчиков?

Большинство не понимает какой сайт нужен их бизнесу. Не потому что разработчик плохой. А потому что к разработке приступают без ответов на ключевые вопросы.

В итоге:

красивый сайт, который невозможно продвигать по SEO;
интернет-магазин на CMS, которая не тянет огромный каталог;
лендинг в нише, где нужен полноценный сайт;
полноценный сайт там, где хватило бы лендинга;
редизайн через полгода, потому что «всё не то»;
маркетинговая стратегия, которая ограничена техническими возможностями.

Переделывать — дорого и долго. Проще сразу задать себе правильные вопросы.

Чек-лист: 25 вопросов, на которые необходимо ответить ДО разработки сайта

Распечатайте. Вдумчиво пройдитесь по каждому пункту.

Блок 1. Цели и задачи будущего сайта

«Зачем вам сайт? Не «потому что надо», а конкретно.»

1. Какова главная бизнес-цель сайта?
Продажа товаров? Сбор заявок? Формирование экспертного образа? Информирование? У сайта должна быть одна главная цель, а не пять равнозначных.

2. Какие конкретные действия должен совершать посетитель?
Оставить заявку, позвонить, купить, подписаться, скачать, записаться — что именно?

3. Как вы будете измерять успех сайта?
Количество заявок? Конверсия? Позиции в поиске? Трафик? Если не знаете метрику — не поймёте, работает сайт или нет.

4. Сайт — самостоятельный инструмент продаж или часть воронки?
Он закрывает сделку сам (e-commerce), или передаёт лид на обработку менеджеру? От этого зависит всё: структура, контент, функциональность.

Блок 2. Целевая аудитория

«Для кого вы создаёте этот сайт?»
(Подсказка: не для того, чтобы директору понравилось.)

5. Кто ваш клиент?
Возраст, пол, география, уровень дохода, профессия — базовый портрет. Без него дизайн и тон коммуникации будут «для всех», а значит — ни для кого. (привет Ницше 🙂

6. Какую проблему клиента решает ваш продукт или услуга?
Формулировка проблемы/боли на языке клиента — основа всего контент-плана на сайте.

7. Как клиент ищет решение?
Гуглит? Спрашивает у нейросети? Ищет на маркетплейсах? Это определяет, как люди попадут на ваш сайт и что они ожидают увидеть.

8. Какой уровень осведомлённости у аудитории?
Они уже знают, что им нужно (и сравнивают варианты)? Или ещё не осознали проблему? Это влияет на структуру и глубину контента.

Блок 3. Тип сайта

«Выбор типа сайта — стратегическое решение»

9. Какой тип сайта нужен вашему бизнесу?

Лендинг (одностраничник) — для конкретного продукта, акции, события, рекламной кампании.
Сайт-визитка — для представительства в сети, когда основная задача — укрепить доверие.
Корпоративный сайт — для компании с несколькими направлениями, историей, командой, проектами, информацией для клиентов.
Интернет-магазин — если вы продаёте товары онлайн. С корзиной, оплатой, доставкой.
Блог / медиа / контентный сайт — если стратегия строится на контент-маркетинге и SEO. Например, блог эксперта для продвижения личного бренда — как у меня.
Сервис / платформа — если сам сайт является продуктом.

10. Вам нужен один сайт или система?
Возможно, нужен основной сайт + лендинги под отдельные продукты/услуги, чтобы запустить на них рекламу. Или основной сайт + региональные филиалы на поддоменах. Продумайте архитектуру заранее.

Блок 4. Контент и структура

«Контент определяет структуру. А не наоборот.»

11. Какие страницы должны быть на сайте?
Пропишите карту сайта, хоты бы базовые страницы. «Главная», «О компании», «Услуги/каталог», «Портфолио/кейсы», «Блог», «Контакты» — что из этого нужно?

12. Контент у вас есть, или его нужно создавать с нуля?
Тексты, фотографии, видео, кейсы, отзывы. Если контента нет — заложите время и бюджет на его производство. Сайт без контента — пустая витрина.

13. Планируете ли вы вести блог, раздел со статьями?
Если да — сайт должен поддерживать удобное добавление и категоризацию контента. Это влияет на выбор CMS.

14. На скольких языках будет сайт?
Мультиязычность — это отдельная архитектурная задача, которую проще решить на старте, чем прикручивать потом.

Блок 5. Продвижение и маркетинг

«Самый важный блок. Именно на этом этапе большинство Заказчиков совершает фатальные ошибки!»

Об этом недавно писал в своём Телеграм-канале.

15. Какие каналы продвижения вы планируете использовать?

SEO → нужна правильная техническая база, наличие страниц/контента для индексации, быстрая загрузка, чистый код, возможность оптимизации сайта и каждой страницы в частности.
Контекстная реклама → нужны посадочные страницы под каждый продукт/услугу, быстрая загрузка, продающая структура.
Соцсети → нужна интеграция, шеринг, правильные мета-теги для превью (сниппетов).
Email-маркетинг → нужна интеграция с сервисом рассылок, формы подписки.
Контент-маркетинг → нужен блог с грамотной структурой, перелинковкой, возможностью расширения.

Каждый канал предъявляет свои требования к сайту. Если вы не определились с каналами заранее — рискуете сделать не тот тип сайта.

К примеру, очень часто делают лендинг, а потом приходят за SEO-продвижением.

16. Важно ли для вас SEO-продвижение?
Если да — это определяет выбор CMS, структуру URL, скорость загрузки, адаптивность, работу с метаданными. Многие дизайнерские сайты — кошмар для SEO. И наоборот, шаблонные с хорошей оптимизацией отлично растут в выдаче.

17. Будете ли вы запускать платную рекламу?
Нужны ли отдельные посадочные страницы? Интеграция с пикселями аналитики и счетчиками рекламных систем? Возможность быстро создавать новые страницы?

18. Какие системы аналитики вы будете использовать?
Яндекс.Метрика, Google Analytics, коллтрекинг, CRM — всё это нужно интегрировать. И лучше предусмотреть до разработки.

Блок 6. Техническая платформа (CMS)

«Выбор CMS — это не вопрос о предпочтениях. Это вопрос стратегии.»

19. Кто будет управлять сайтом после запуска?
Вы сами? Маркетолог без технических навыков? Штатный разработчик? Агентство? От этого зависит, насколько простой и понятной должна быть админка, нужен ли конструктор.

20. Выбор CMS (система управления контентом)

Основные варианты:

WordPress — универсален, огромная экосистема, отлично для контентных сайтов, блогов, корпоративных сайтов, сайтов-визиток. SEO-friendly «из коробки». Удобный и понятный no-code конструктор.
Tilda / Wix / конструкторы — быстро и дёшево, но значительные ограничения в SEO, масштабировании и кастомизации. Ограниченный контроль над сайтом. Подходит для лендингов и MVP, тестирования гипотез. Презираемы в сообществе разработчиков. Для солидной компании не комильфо!
OpenCart / WooCommerce — для интернет-магазинов малого и среднего размера.
1С-Битрикс — для тех, кому нужна интеграция с 1С и российская экосистема.
Кастомная разработка — когда ни одна готовая CMS не покрывает задачи. Долго, дорого, ~~охуенно~~ но максимальная гибкость.

Неправильный выбор CMS выльется в срыв стратегии продвижения, и переделку сайта.

21. Какой бюджет на разработку и поддержку?
CMS влияет не только на стоимость разработки, но и на стоимость владения: хостинг, обновления, безопасность, доработки.

Блок 7. Дизайн и пользовательский опыт

22. Есть ли у вас фирменный стиль и брендбук?
Если да — дизайн сайта должен ему соответствовать. Если нет — возможно, стоит начать с айдентики, а не с сайта.

23. Какие сайты конкурентов вам нравятся и почему? Референсы.
Для понимания. Что у них работает? Что раздражает? Какие решения можно перенять, адаптировать?

24. Мобильная версия — приоритет
В большинстве ниш 60–80% трафика — мобильный. Если сайт неудобен на телефоне — вы теряете большинство посетителей. Mobile-first на сегодняшний день необходимость!

Блок 8. Интеграции и функциональность

25. Какие сервисы должны быть связаны с сайтом?
CRM-система, платёжные системы, сервисы доставки, онлайн-чат, call-трекинг, email-рассылки, социальные сети — составьте список. Каждая интеграция влияет на архитектуру.

Что делать с ответами

После того как вы прошлись по всем 25 пунктам, у вас на руках — готовое на 80% техническое задание. Не дизайн-макет, не список «хотелок», а осмысленный документ, с которым можно идти к разработчику, агентству или фрилансеру.

И вот тогда разговор будет предметным:

Вы будете понимать, почему вам предлагают именно эту CMS.
Вы не потратите бюджет на то, что потом придётся переделывать.
Ваша маркетинговая стратегия будет опираться на сайт, а не спотыкаться об него.

Выводы

Сайт — это фундамент, на котором стоит всё остальное. Реклама, контент, соцсети, воронки, продажи, репутация — всё крепится к сайту.

Плохой фундамент — и не важно, насколько хорош ваш маркетинг. Он просядет.

Поэтому прежде чем заказывать сайт — ответьте на 25 вопросов выше. Это сэкономит вам месяцы времени, и сотни тысяч рекламного бюджета.

Консультация

Если все равно сомневаетесь какой сайт вам нужен — лучше заказать консультацию маркетолога. Это стоит недорого, но сэкономит огромное количество времени и денег. А главное — вы не допустите на старте ошибку, которая потом похорошит маркетинговую стратегию.

* Деятельность компании Meta Inc. и её продуктов Instagram и Facebook признана в России экстремистской и запрещена.

Запись на консультацию

Помогу определиться с выбором типа сайта и CMS, маркетинговой стратегией. Проконтролирую подрядчиков.